For å logge inn på PlayLuck bruker du «Logg inn»-knappen og oppgir e-postadresse/brukernavn og passord. Innlogging fungerer på PC i nettleser, og på mobil via nettleser på ios og android.
Du må ha en registrert konto for å få tilgang til personlig område med saldo, innskudd, uttak og kontoinnstillinger. PlayLuck ber om verifisering av identitet før uttak, i tråd med rutiner mot hvitvasking og for å bekrefte alder og eierforhold til betalingsmetode.
Åpne PlayLuck i nettleseren, trykk «Logg inn», skriv e-post eller brukernavn og passord, og bekreft. Hvis du har 2fa aktivert, legger du inn koden fra autentiseringsappen før du kommer inn.
Trykk «Glemt passord», be om lenke på e-post og lag et nytt passord med en gang. Sjekk også at du ikke har mellomrom på slutten og at store/små bokstaver stemmer.
Kontroller at klokka på mobilen står på automatisk tid, fordi feil tid gir feil koder. Hvis du har mistet tilgang til autentiseringsappen, bruk gjenopprettingskoder eller kontakt kundestøtte for manuell verifisering.
PlayLuck lar deg logge inn på flere enheter, men en sikkerhetssjekk kan be deg logge inn på nytt hvis systemet registrerer nytt sted eller enhet. Hvis du blir kastet ut, logg inn igjen og bytt passord hvis du ikke kjenner igjen aktiviteten.
Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler, og prøv et privat vindu i nettleseren for å teste. Hvis det fortsatt stopper, bytt nettverk eller nettleser og deaktiver eventuelle blokkeringer som kan stoppe innloggingssiden.
PlayLuck bruker innlogging med e-post eller brukernavn og passord, ikke BankID. Du kan likevel bli bedt om identitetskontroll senere, og da laster du opp dokumenter i kontoen før uttak eller ved grenser.